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• Envío a nivel nacional: Pedidos hasta los viernes, entrega el viernes siguiente o el día hábil más próximo.
• No realizamos envíos a Galápagos ni a destinos internacionales.

Los plazos pueden variar por cambios en la orden, dirección de entrega o restricciones logísticas.

Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

• Producto recibido dañado o defectuoso.
• Daños durante el transporte. 

Para solicitar un reembolso o reemplazo, el cliente debe contactarnos en un máximo de 48 horas tras recibir el pedido, proporcionando evidencia fotográfica del daño.

Se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, el pedido entrará en producción y no podrá cancelarse.

Ofrecemos una garantía de 3 meses en los siguientes casos:

• Defectos en el marco, lienzo o cristal.
• Uso adecuado del producto (sin exposición a agua o productos químicos).

El producto debe mantenerse en su estado original, sin modificaciones ni reparaciones externas. El proceso de garantía puede tardar entre 7 y 15 días laborables.

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